환불 정책

제1조 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

유료 리포트는 결제 후 이용자의 명반을 바탕으로 개별 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 리포트 생성이 시작되면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회와 환불이 제한됩니다.

회사는 결제 전에 이 내용을 알리고 동의를 받습니다.

제2조 전액 환불하는 경우

• 결제는 되었지만 리포트 생성이 아직 시작되지 않은 경우
• 리포트 생성에 실패해 리포트를 받지 못한 경우
• 리포트 내용에 명백한 오류가 있는 경우(예: 입력한 정보와 다른 명반으로 작성됨, 내용 일부가 누락됨)
• 회사 사정으로 유료 리포트를 제공할 수 없게 된 경우

제3조 환불 신청 방법

고객센터 이메일(cs@cybernetics.ac)로 주문번호, 결제에 사용한 이메일, 환불 사유를 알려 주세요.

회사는 신청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결과를 알려 드립니다.

제4조 환불 처리

환불은 결제한 수단(카드·간편결제)으로 결제를 취소하는 방식으로 진행합니다. 카드사·결제사에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

환불이 끝나면 해당 주문의 리포트 본문과 주문 시 입력한 출생정보는 즉시 삭제되며, 리포트를 더 이상 열람할 수 없습니다. 결제·환불 기록은 관련 법령에 따라 5년간 보관합니다.